Estas condiciones aplican a la contratación de servicios de producción de videos publicitarios, piezas UGC, contenidos audiovisuales y variaciones creativas realizadas por Alquimia Studio.

1. Alcance del servicio

El servicio contratado incluye la producción de las piezas detalladas en el pack, propuesta o presupuesto acordado previamente con el cliente.

Cada pack puede incluir, según corresponda:

• guion o estructura narrativa;

• dirección creativa;

• generación de imágenes o first frames;

• generación de clips de video con herramientas de IA;

• edición final;

• música, textos, subtítulos o placas simples;

• adaptación a formato vertical 9:16;

• variaciones de hook, apertura o edición, cuando estén incluidas en el pack.

Cualquier pieza, formato, duración, versión adicional o modificación no incluida en el pack original podrá presupuestarse aparte.

2. Inicio del trabajo

El trabajo comienza una vez confirmado el pago y recibido el formulario de onboarding con la información necesaria para producir el contenido.

El cliente deberá enviar, cuando corresponda:

• nombre de la marca;

• producto o servicio a promocionar;

• objetivo de la pieza;

• referencias visuales o de estilo;

• información comercial relevante;

• beneficios principales del producto;

• tono de comunicación deseado;

• logos, imágenes, videos, claims, disclaimers o textos obligatorios.

Si la información enviada es incompleta, los plazos de entrega podrán extenderse hasta contar con el material necesario.

3. Medios de pago

Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria o Mercado Pago.

A través de Mercado Pago, el cliente podrá abonar con los medios disponibles en la plataforma, como tarjeta, dinero en cuenta u opciones de cuotas, según disponibilidad del medio de pago elegido.

El trabajo se agenda y comienza una vez confirmado el pago correspondiente.

4. Plazos de entrega

Los plazos de entrega se informarán según el pack contratado y la complejidad del proyecto.

Los tiempos comienzan a contar desde que el pago está confirmado y el cliente completó correctamente el onboarding.

Las demoras en la entrega de información, aprobación de materiales o devolución de feedback podrán modificar la fecha estimada de entrega.

5. Revisiones y ajustes

Cada proyecto incluye una ronda de ajustes, salvo que se indique otra condición en el presupuesto o pack contratado.

La ronda de ajustes contempla modificaciones razonables sobre la pieza presentada, como cambios de texto, ritmo de edición, selección de tomas, orden de escenas o detalles menores de estilo.

No se consideran ajustes incluidos:

• cambios completos de concepto una vez aprobada la dirección creativa;

• creación de nuevas piezas no incluidas;

• modificaciones solicitadas por información omitida originalmente;

• cambios de producto, oferta, marca o enfoque después de iniciada la producción;

• nuevas versiones no contempladas en el pack.

Los ajustes adicionales podrán presupuestarse aparte.

6. Aprobaciones del cliente

El cliente es responsable de revisar y aprobar la información comercial, textos, claims, beneficios, precios, promociones, condiciones legales, disclaimers y cualquier dato específico de su marca, producto o servicio.

Al aprobar una pieza, el cliente confirma que el contenido está correcto para su publicación o uso publicitario.

7. Uso de herramientas de IA

Alquimia Studio utiliza herramientas de inteligencia artificial, edición digital y dirección creativa para producir piezas audiovisuales.

Si bien se trabaja para lograr resultados realistas, consistentes y de calidad publicitaria, pueden existir limitaciones propias de las herramientas utilizadas.

La entrega final será revisada y editada para cumplir con el estándar visual acordado, pero no se garantiza que cada generación intermedia sea utilizable ni que todas las pruebas formen parte del material final.

8. Derechos de uso

Una vez abonado el servicio, el cliente podrá utilizar las piezas finales entregadas en sus canales orgánicos, campañas publicitarias, redes sociales, sitio web y comunicaciones de marca.

Salvo acuerdo específico por escrito, la entrega no incluye archivos editables, proyectos fuente, prompts internos, archivos de trabajo ni materiales intermedios.

9. Portfolio y casos de muestra

Alquimia Studio podrá utilizar las piezas producidas como parte de su portfolio, sitio web, redes sociales o presentaciones comerciales, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario antes del inicio del proyecto.

Si el proyecto requiere confidencialidad o reserva de publicación, deberá informarse previamente.

10. Cancelaciones y pausas

Una vez iniciado el trabajo, los pagos realizados no son reembolsables, ya que se reservan recursos de producción, tiempo creativo y herramientas para el desarrollo del proyecto.

Si el cliente decide pausar el proyecto, Alquimia Studio podrá conservar el trabajo realizado hasta ese momento y reprogramar la continuidad según disponibilidad.

11. Resultados comerciales

Las piezas se producen con criterio publicitario, dirección creativa y foco comercial. Sin embargo, Alquimia Studio no garantiza resultados específicos de ventas, conversiones, rentabilidad, alcance, clics o rendimiento publicitario, ya que esos resultados dependen de múltiples factores externos como inversión en pauta, segmentación, oferta, producto, sitio web, precio, reputación de marca y atención comercial.

12. Aceptación de condiciones

La contratación de un servicio de Alquimia Studio implica la aceptación de estas condiciones comerciales.